搜索
搜索
关于我们

关于我们

About us
/
/
/
/
追梦的人最幸福——访大陆希望集团总裁陈斌

追梦的人最幸福——访大陆希望集团总裁陈斌

  • 分类:总裁论坛
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-07-22 17:05
  • 访问量:

【概要描述】

追梦的人最幸福——访大陆希望集团总裁陈斌

【概要描述】

  • 分类:总裁论坛
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-07-22 17:05
  • 访问量:
详情

小细节里的大文章  

  “既幸运,又意外。”陈斌如此轻描淡写道。似乎对家园国际酒店和他本人获得此项殊荣,早已了握于心。莞尔一笑,他谦虚地说,作为行业的新兵,这也注定未来的路压力更大,如何努力把酒店做得更好,以面临更大的挑战。 

  采访被安排在酒店的威尼斯西餐厅,陈斌习惯每天早晨喝一杯现磨的咖啡,他的早餐非常丰富,一大份新鲜水果、各种蔬菜肉类、一碗西红柿牛肉面,“健康是一切之本。”陈斌说,因为不爱喝牛奶,他就在大运动量的锻炼后,用牛奶代替矿泉水强迫自己喝。每天十多个小时的工作时间,其中的家园仅是陈斌所带领的产业舰队中的一角。  

  有一次,朋友对陈斌坦承他对家园前景的质疑,陈斌一时语塞,灵机一动叫工作人员拿出全新的白手套出来,交给朋友说:“这个包房内除了地面,你能看到的地方都戴上手套去摸,摸了之后,再看看手套是不是还是白色。”朋友将信将疑地尝试后非常吃惊,这件事情随后迅速传播了出去,不久就有其他朋友陆续打进电话来询问此事。陈斌突然想到,既然大家认可,何不就将“白手套”作为一个标准去考核呢?于是,家园国际酒店有了“白手套工程”——即管理者使用白手套检查酒店内的清洁卫生,每天一次,检查区域从前台到厨房,从桌面到地面,检查结束后,手套的颜色就区分出清洁卫生的质量来了。

  在家园国际酒店,无论是前台还是后线工作人员,见到客人、见到同事主动微笑打招呼已经成为一种习惯,这种微笑的习惯也使得酒店的服务品质始终保持良好的口碑。陈斌说:“日复一日的微笑习惯,让资深的家园员工都一脸和善,在家园也看不到因为心情不好而哭丧着脸的员工,因为他们身边的每一个人都在微笑。”一年一度微笑天使的评选,见证着员工的成长:第一年的微笑天使,是古家村中餐厅的一名普通服务员,如今则是餐厅的一名主管。  

  小细节里有大文章,这是陈斌一直坚持的,最实用的办法就最有用,没有酒店业经验牵绊的陈斌,反而让家园国际酒店跳出了窠臼。

酒店文化“家”理想 

  “做酒店就是做文化,家园做的是氛围温馨、浪漫的“家”文化。”陈斌说,给酒店定位就像父母给孩子取名一样,家园这个名字饱含着创建者的所有希望。

  陈斌用自己的理念诠释了家园国际酒店的内涵,围绕“家”字来做文章、来营造。走进家园,不管是门口的礼宾员、前台的接待员,还是大堂正在做清洁的客房部大姐,都会主动微笑着第一时间向客人打招呼,“无论门外是寒冬还是酷暑,走进家园,我们希望让你第一时间感到家的舒适和温馨。”五年微笑服务的坚持,形成了家园一股无形的“暖流”,几乎每一位来家园的客人都能感受到。  

  家,是家园国际酒店最好的注脚。望着眼前如宫殿般漂亮的四季厅,陈斌沉醉其中,“家园希望把浪漫和唯美传递给客人,让他们将婚礼的场景变成永远难忘的回忆。”2004年,当家园的婚宴接待量陡增时,陈斌开始关注婚庆市场。此后,家园国际酒店在婚庆上大做文章,推出了草坪婚礼、水上婚礼等温馨动人的产品。四季厅、枫丹白露宫、白金汉宫、游泳池畔、草坪、湖畔等多种形式的场地,都给这些唯美的创意提供了场所。如今,家园国际酒店在婚宴市场,已经做到了成都第一。  

  与陈斌交谈,依然会感受到文人性情在他内心深处留下的烙印,然而沉浮商海多年,用他的话来说,早已不再是当年的愤青,他的浪漫有所节制,他的潇洒内藏分寸,他向往完美,但身在“江湖”,总会留下一些遗憾。现在,陈斌想的最多的是如何让酒店更上一层楼,如何成就他的“家”理想。
  
顶级酒店的鉴赏家

  从十年前开始关注酒店和旅游行业开始,十年间,陈斌几乎住遍了全世界各地的顶级奢华酒店,从阿拉伯之梦的七星级迪拜泊瓷酒店(BurjAl-Arab),到创建于百年前的巴黎丽兹酒店那一剂“家”的毒药,那些和酒店有关的旅行成为他的珍藏,在记忆中历久弥新。陈斌说,“喜欢登山的人,因为山在那里,就要去征服;喜欢马的人,遇到汗血宝马,就想要拥有;喜欢酒店的人,视一家好酒店为艺术品,会因为想要一睹它的全貌,不远万里飞去地球另一边。”酒店对于陈斌来说,早已不是在某个城市的临时住所,而是了解一个城市的窗口,是城市文化的浓缩和城市性格的展示。 

  在《成都客》杂志陈斌的“顶级酒店”专栏中,有许多精彩语句:(以下摘抄部分字体小一些)

  “如果没有泊瓷酒店(BurjAl-Arab),我或许永远不会对迪拜、或者阿联酋产生兴趣,正是因为这个酒店,全世界才知道这个城市,这个国家。”

  “心动,神往,行动。我现在处于第二个阶段。”

  “再造一座泊瓷酒店不稀奇,造出一座和泊瓷一样有魅力的酒店才有意义。”——摘自《泊瓷酒店  成就一座城市的酒店》

  “大漠深处,一片纯粹的中东民居建筑,原木坐椅、扎染靠垫,众多中东艺术品,仿佛一千零一夜的故事就发生在这里。地面温度近50摄氏度,跳入池中身体感觉到的却是凉凉的池水,而四周是一望无垠的沙漠,饿了拿个生鸡蛋埋在池边的沙里,一会儿再拨开沙子,鸡蛋已经熟了。”——摘自《沙漠酒店  最荒凉的地方,最奢华的酒店》

  “旅行时我喜欢穿牛仔裤、T恤,走过那么多地方,从来没有觉得不适合,但当我站在丽兹俱乐部门口时,却没有勇气进去了。那里人人都穿着得一丝不苟,整个氛围哪里容得下我这一身牛仔裤和T恤?一对老夫妇经过我身边走了进去,老先生穿着黑色燕尾服,手持文明棍,老太太一袭优雅的深紫色曳地晚礼服,他们的神态那么自信、谦和、高贵,顿时让我连最后一丝走进去的念头也打消了。很遗憾没能欣赏到丽兹俱乐部的小型音乐会!” ——摘自《巴黎丽兹酒店  一剂“家”的毒药》

  采访的时候,他来了灵感,告诉工作人员下一期自己想要讲述的是日本葙根的温泉酒店,笔者相信看过以后,会吊足不少人的胃口。 

最幸福的追梦人

  陈斌,一位眼光独到的酒店业投资者,一位创新无数管理模式的酒店业管理者,同时又是一位顶级酒店鉴赏者,五年的时间,他把不被看好、没有地理位置优势的家园国际酒店做到业界首肯的“中国最佳商务旅游酒店”,他从最艰难开始,带领他的团队追逐梦想——打造中国的一流酒店品牌,打造温馨浪漫的酒店“家”文化。

  陈斌说,世界上最幸福的事情是追梦的过程,最幸福的人是追梦的人。

  明年,大陆希望集团将在成都黄金商业地段——总府路大慈寺旁,新开一家定位于高端商务旅游客人的四季家园酒店。

  而大陆希望集团整合酒店旅游资源打造的酒店旅游地产版块,即将投入数十亿,与国际知名顶尖设计公司合作,根据传说中的亚特兰蒂斯王国建造神话般的“亚特兰蒂斯黄金时代”。                

  采访结束时,顾不上半刻休息,陈斌忙碌的身影又消失在了酒店之中,一如他来时的步履匆匆。